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汽配连锁店已经在吞噬市场,小本经营的洗车店该如何自救?

   2022-03-15 小枫说养车1510
导读

随着疫情的到来,房租、人工费、各种费成本的上升。靠低价、假冒伪劣配件、车险猫腻苟且偷生的社会维修厂,其生存空间越来越少。专业人士分析,在未来5年里,将有3/4的低质汽修厂退出这个行业,而汽车后市场服务质量将快速上升,逐渐向品牌连锁、专业化、标准化、规范化

 


 

随着疫情的到来,房租、人工费、各种费成本的上升。靠低价、假冒伪劣配件、车险猫腻苟且偷生的社会维修厂,其生存空间越来越少。


专业人士分析,在未来5年里,将有3/4的低质汽修厂退出这个行业,而汽车后市场服务质量将快速上升,逐渐向品牌连锁、专业化、标准化、规范化转型!那要如何规避掉被淘汰的命运呢?枫车养车建议您这样做。



01枫车养车:三公里效应


据调查数据显示,客户来店维修保养的路途跨度最长时间为45分钟以内,而这是客户对品牌、专业、规范高度认同下,可以承受的时间极限。


所谓“三公里效应“就是汽修门店可以留存及沉淀的客户仅限于门店3公里左右范围内,最核心的理由就是“离家近“,可以节约时间成本,从而可能通过”碎片化“的时间去完成车辆维修保养工作。


枫车养车:汽修门店经营情况好与坏的基础因素:选址;把所有的心思都放在服务“三公里“范围内的客户,成为真正的”车辆管家“,只有做到比客户更了解客户的车辆,车主才会对门店产生依赖。


02枫车养车:蓄水池效应


所谓“蓄水池效应“就是说如果维修门店要赚钱就必定要有客户,稳步地提升存量客户的数量是关键要素,只有进来的客户>流出去客户,汽修门店才能积累客户,形成”蓄水池“,同时提升流出”洞口“(与是我们设立的门槛)的位置就很重要。


1、提高汽修门店“蓄水“能力,向四化标准转变是必须的,四化即专业化、标准化、规范化、透明化。


2、建立服务门槛,从技术门槛、服务门槛、培训门槛、运营门槛多维度入手,提高汽修门店自身的竞争力。


03枫车养车:汽修行业的法则


其他行业的“二八法则“放在汽修行业里面道理也是一样的,所谓“二八法则“就是,在你所有服务的客户中,有10%的客户对你的门店非常满意,是你的忠诚客户;还有10%的客户因为各种原因对你的门店非常不满意,无论你用什么办法挽回,他都不会再回来;而其中最为关键的80%的客户的表现:即对你没有那么满意、也对你没有那么不满意,可以到你这来也可以到别的门店去,如果你维护得好他就来,维护得不紧密他就不来。


综合以上,枫车养车建议:


门店老板可以尝试使用枫车门店营销管理系统,该系统涵盖pc 端和移动端app(枫车门店app),适用于各类汽车维修、养护、洗车美容及一站式门店,通过大数据赋能,助力提高日常营销管理工作效率。主要功能包括:主要功能包括:智能接车、爱车卡、账单功能、核销功能、直播功能、营销活动库、代理商城、会员管理、库存管理、财务管理、员工管理、车主消费数据分析等。


汽服门店通过枫车门店管理营销系统设置商品上架,优惠上架等,会在枫车养车小程序展示给您的车主,车主不需要到店就能锁定客源,直接手机上就完成了下单。这很好地解决了锁客的问题和车主不到店难营销的问题。


 
(文/小编)
 
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